https://motul-coll.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=3110%2C3796&lcid=2057 en-GB https://motul.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=1011&idOrigine=503&LCID=2057 Permanent Contract 119 boulevard Félix Faure 93300 Aubervilliers <b>Contract type : </b>Permanent Contract<br /> <b>Position description : </b><br /> Motul recrute son ou sa Service Delivery Manager !!! Motul est une société française d'envergure internationale fondée en 1853. Nous sommes spécialisés dans la production de lubrifiants haute-performance pour moteurs (deux-roues, autos, véhicules utilitaires lourds et autres), ainsi que pour l'industrie. Implantés dans plus de 160 pays, nous nous efforçons chaque jour de fournir à nos clients des niveaux de performance et de protection exceptionnels. L’équipe Infrastructure & Opérations souhaite structurer et optimiser le pilotage des services IT (Incident, Request, Change) dans un environnement Digital Workplace Microsoft. Le Service Delivery Manager pilote un support niveau 1 externalisé et une équipe interne niveau 2. Il garantit la qualité de service, la gestion des incidents majeurs, le pilotage des changements et l’expérience utilisateur. Le rôle combine Service Delivery, Incident Management et Change Management, avec une forte interaction métier et fournisseur. La volumétrie actuelle totalise 600 tickets/mois niveau 1, 40 tickets niveau 2/semaine et env. 20 demandes de changements./ semaines.  Votre rôle en tant que Service Delivery Manager : Pilotage du support N1 externalisé et N2 interne Gestion des incidents majeurs (P1/P2) et coordination de crise Pilotage du Change Management (CAB, RFC, planning) Suivi de la performance (SLA, KPI, CSAT) Pilotage du fournisseur et animation COPIL/COMOP Gestion du cycle de vie utilisateurs (Joiners / Movers / Leavers) Gestion du catalogue de services et optimisation des demandes Support VIP et accompagnement des utilisateurs sensibles Amélioration continue des processus ITSM et gestion documentaire/transfert de l’information<br /><br /> A propos de toi : Vous avez plus de 3 ans d’expérience en Service Delivery, support IT ou ITSM. Vous êtes certifié ITIL (certification recommandée). Vous êtes à l'aise Microsoft 365 / Azure AD / Intune. Vous maitrisez les outils ITSM (Jira, EasyVista). Vous avez déja travaillé sur des outils d’observabilité (Datadog, Dynatrace, Grafana Labs ). Chez Motul, nous favorisons l'inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement rapide et bienveillant pour chacun·e. Si vous avez besoin d’un arrangement spécifique, n'hésitez pas à nous le mentionner ! Notre process de recrutement : Echange découverte #1 avec Clément – Responsable recrutement France (20 min) ; Entrevue #2 avec Andrei -Votre Manager  (1h) <br /> <b>Location : </b>119 boulevard Félix Faure 93300 Aubervilliers<br /> <b>Minimum level of education required : </b>4- Master<br /> <b>Language / Level : </b><br /> French : 4- Mother tongue<br /> <b>Language / Level : </b><br /> English : 3- Advanced<br /> Mon, 31 Aug 2026 09:24:30 Z https://motul.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=1052&idOrigine=503&LCID=2057 Work-Study Contract (Apprenticeship) Köln <b>Contract type : </b>Work-Study Contract (Apprenticeship)<br /> <b>Position description : </b><br /> Motul ist im Wandel: Etabliert als weltweit angesehener Hersteller von Hochleistungs- und Premiumschmierstoffen für Autos, Motorräder, Nutzfahrzeuge und Industrieanwendungen erfindet sich MOTUL immer wieder neu. Wie kann MOTUL einen Beitrag zu Trends neuer Mobilitätsformen leisten? Wie nachhaltig können die Produkte von MOTUL sein? Wie kann MOTUL neue Wege gehen und dabei die eigenen Kernkompetenzen auch für völlig neue Anwendungsgebiete und Märkte als innovatives Angebot zur Verfügung stellen? Diese Fragen beschäftigen uns heute. Denn wir denken heute schon an morgen. Tradition seit 1853 gepaart mit Innovation für alles, was noch kommt. Zur Unterstützung unsere Abteilung Marketing suchen wir für ca. 20 Wochenstunden am Standort Köln einen/eine Werkstudent Trade Marketing DACH (m/w/d) DEINE AUFGABEN: LEIDENSCHAFT VERBINDET UNS! Koordination und Abstimmung mit externen Agenturen bei der Erstellung von Anzeigen, Grafiken und weiteren Marketingmaterialien Überarbeitung, Pflege und Aktualisierung von Print-Broschüren zur Unterstützung der Vertriebsorganisation Unterstützung bei der Planung, Organisation und Nachbereitung von B2B-Messen, Kunden-Incentives sowie weiteren Event- und Veranstaltungsformaten Erstellung und Aufsetzung von E-Mail-Mailings zur zielgerichteten Kundenkommunikation Mitwirkung bei der Content-Erstellung für Newsletter und weitere Marketing-Kommunikationskanäle Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung des POSM-Portfolios für den DACH-Markt inklusive Produktkatalogen Mitarbeit bei der Konzeption, Erstellung und Einführung neuer POSM-Artikel <br /><br /> DEIN PROFIL: QUALIFIKATION TRIFFT PERSÖNLICHKEIT! Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder einem ähnlichen Studiengang Strukturierte Arbeitsweise und gute Selbstorganisation Schnelle Auffassungsgabe zu neuen Themen und Spaß an der Arbeit im Team Generelles Interesse an Automotive wünschenswert Gute Kenntnisse mit MS Office, Project Management (Asana) sowie AI-Tools (Copilot) Grundsätzliches Verständnis zu Analysen und Auswertungen Idealerweise erste Erfahrung hinsichtlich Trade Marketing in Unternehmen SAP-Kenntnisse von Vorteil Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift IN EINSTIEG? FREUE DICH AUF... Eine motivierende Unter­neh­mens­kul­tur mit flachen Hierarchien und gelebter Kollegialität Ein modern ausgestattetes und international geprägtes Arbeits­umfeld an unserem Standort in Köln am Butzweilerhof Herausfordernde Aufgaben mit individuell planbaren Weiterbildungsangeboten Homeoffice Möglichkeiten Eine gefördert Urban Sports Club-Mitgliedschaft und immer frisches Obst, Kaffee und Wasser. Wenn dich diese spannende Aufgabe interessiert und Du den Anspruch hast, in einer dynamischen, zukunftsorientierten Firmengruppe etwas zu bewegen, dann bewerbe dich bitte online auf unserer Karriereseite unter Angaben der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermines. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!<br /> <b>Location : </b> Köln<br /> <b>Minimum level of education required : </b>2- A-levels<br /> <b>Language / Level : </b><br /> German : 4- Mother tongue<br /> <b>Language / Level : </b><br /> English : 2- Business fluent<br /> Fri, 28 Aug 2026 06:40:05 Z